Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

motorisation ne fonctionne plus

J'ai installé une motorisation SOMFY GDK 700 il y a 3 mois. Celle-ci fonctionnait sans problème et depuis aujourd'hui, le moteur ne veut pas se lancer. L'allumage du bouton B s'est mis à clignoter 6 fois de suite, j'ai donc suivi les consignes mais je ne parviens pas à lancer l'auto apprentissage, malgré l'application des directives.

pascal H.
pascal H.

pascal H.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 113 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
pascal H.
Date
9 novembre 2017
il y a presque 9 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Essyez en ultime recours cette manip, sinon il faudra attendre qu'un Yellow's vous contact pour la gestion de votre SAV.
    https://www.somfy.fr/support/videos/video-garage#video/r6...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Si la procédure indiquée par Michel ne fonctionne pas c'est que votre motorisation est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page