Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairage thermostat connecté filaire

Bonjour
Je n'arrive jamais aller jusqu'au bout pour l'appairage, chaque fois il me dit échec d'appairage; par contre le voyant de la Gateway est vers; au bout d'un moment le voyant vert n'est plus allumé; quand je j'ouvre l'appli il revient a l'état de réinstallation.
cordialement

Didier D.
Didier D.

Didier D.

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