Question en attente de réponse
La lampe Philips Hue dépendant de la box (orange) fonctionne sans problème. Par contre la lampe dépendante d'une prise CPL (500) ne veut pas fonctionner ... Information: "une erreur s'est produite au niveau de votre somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support" . Quelle solution existe pour solutionner ce dysfonctionnement ?Ci-joint le schéma de configuration
Merci
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Réponses
Bonjour
une lampe HUE ne peut pas dépendre d'un boitier CPL. Les lampes sont commandées par le pont HUE. Vous avez sans doute une problème de portée radio entre le pont et l'ampoule.
Merci Jean-Luc B.... Mais quels moyens me permettraient de solutionner ce problème (sans déplacer cette lampe, bien sûr ...) J'avoue ne pas trop comprendre ...
Bonsoir,
Vous pouvez commencer par déplacer l'ampoule et la rapprocher du pont afin de valider qu'il s'agit bien d'un problème de portée.
Si c'est bien un problème de portée, à part déplacer la lampe ou placer le pont à un endroit plus central de votre maison, je ne vois pas ...
Il peut également s'agir d'interférences ;)
Merci Jean T pour votre réponse...
Je suis entrain de valider le déplacement possible de la lampe ... Pensez-vous qu'en mettant un répéteur WI-FI je puisse solutionner mon problème ?
Merci encore et bonne soirée
Un répéteur Wi-Fi ne pourra pas solutionner le problème car les lampes dialoguent avec le pont hue en utilisant le protocole Zigbee et non directement par l'intermédiaire de votre modem/routeur en Wi-Fi.
Désolé du retard de ma réponse. Mais comme le dit Jean, rien à voir avec le wifi, comme je vous l'ai déjà dit. Votre problème vient de la véranda sans doute en structure métallique. Les ondes n'aiment pas le métal.
Vous pourriez essayer en connectant votre pont HUE sur un boitier CPL juste en limite "nord" (par rapport au schéma) de votre véranda et tester l'ensemble.
Merci à tous les deux pour vos réponses ! Je pense m'orienter vers le déplacement de ma lampe ...
Encore merci de votre aide
Revenez vers nous si vous ne vous en sortez pas !
Bonne soirée !
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