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Les sujets Portail

Problème portail somfy sgs501

Bonjour, nous rencontrons un problème avec notre portail Somfy le deuxième volet ne ferme pas complètement il s'arrête à 50 cm. Nous avons fait plusieurs reprogrammation le voyant de programme ne s'éteint pas au bout de 4 étapes il nous a faillu faire huit manipulations au lieu de 4 pour que le voyant s'éteigne complètement.
Ensuite on a voulu réutiliser le portail et il s'est à nouveau interrompu dans sa course à 50 cm de la fin.
Merci d'avance pour vos réponses
Bien cordialement

Julien M.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Julien M.
Date
26 novembre 2017
il y a plus de 5 ans
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    Bonsoir

    ça sent le problème électronique. Quel âge a la motorisation ?

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    Julien M.
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    Bonsoir nous ne connaissons pas l'année d'installation ecar il a été installée par l'ancien propriétaire, je vous envoie l'étiquette en photo peut-être qu'il y a cette information dessus. je vous remercie

    IMG_9107.JPG IMG_9107.JPG
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    2,8 Mo
    26 novembre 2017
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    Il date de mai 2013.
    Mais d'après ce que vous écrivez, il semble que l'électronique est souffert?
    Attendez d'autres avis.

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    Richy C.

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    Bonjour,
    De très fortes chances que le boîtier soit en panne.
    Vous pouvez le faire réparer, je fais cela, c'est économique et fiable.
    http://forum.somfy.fr/questions/1426847-motorisation-sgs601
    Le boîtier de remplacement est celui-ci:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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    Richy C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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