Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le Link affiche une puissance radio nulle

Bonsoir,

J'ai eu courant de la semaine dernière à plusieurs reprises durant une partie de la journée, le message "Votre Link n'a plus accès à internet mais votre site reste protégé", puis "La connexion internet du Link a été rétabli", et depuis, le Link qui n'a pas bougé de place, affiche en réseau Wi-Fi un signal quasiment nul, alors que le relais un étage en-dessous affiche une puissance du signal radio à quasiment 100%, et les autres équipements avec un signal radio très bon !

J'ai donc réinitialisé le Link vendredi dernier, mais rien n'a changé.

Si j'ai bien compris, le relais radio étend la couverture radio du Link et n'est donc pas indépendant. Alors que le Link affiche sur l'application mobile une puissance nulle, je m'étonne que tous les équipements proche ou non du Link et relais puissent avoir avec un bon signal radio. S'agit-il d'un bug de l'affichage mobile ?

Merci de vos réponses.
Cordialement.

(PJ : capture écran application mobile pour le Link et le relais radio)

Christian
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    Halima M.
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    Bonjour Christian,

    Le signal radio et le signal WiFi sont deux choses complètement différentes.

    Le Link n'indique aucune puissance radio, mais WiFi, donc avec votre box internet. Le reste d'équipements, y compris le relais radio, indiquent le signal radio avec le Link. Si le signal radio est bon, c'est tout simplement parce que la communication radio est bonne.

    Si vous rapprochez le Link de la box internet, le signal WiFi améliorera.

    Bonne journée !

    Halima M.
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    Halima M.

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    Christian
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    Bonsoir Jorge,

    Merci de votre réponse qui me rassure. Je tacherais de rapprocher le Link de la box afin de voir si cela modifie le signal WiFi.

    Bonne soirée.

    Christian
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