Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Freevia 600 ne marche pas et le voyant statut clignote 3 fois

j'ai contrôlé les branchement et les cellules qui fonctionnent.
je refait le cycle de mémorisation de la télécommande çà marche 2 ou 3 jours et cela recommence (voyant statut qui clignote 3 fois)
c'est un Freevia 600 qui à deux ans.

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

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Freevia 600
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5 impasse Lousse
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Roquettes
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    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    Bonsoir,
    Les 3 clignotements indiquent un défaut des cellules, vérifiez le câblage et à tout hasard si il n'y a pas un insecte qui obstrue de temps à autre soit la cellules émettrice soit la cellule réceptrice.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Débranchez les cellules et supprimé le mode auto pour vérifiez si le portail ne dysfonctionne plus.
    S'il fonctionne correctement, alors plus de doute vos cellules sont en cause.
    1) ouvrrez-les et vérifiez pas de présence de nids ou d'insectes, connexions propres et non oxidées (aux cellules + boitier).
    Tenez-nous informé.

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