Visiophone V200 problème sonnette

Bonjour,
J'ai un dysfonctionnement sur mon visiophone v200 : lorsqu'on sonne à l'extérieur , la platine intérieure ne sonne pas et l'ecran ne s'allume pas. Celle-ci est bien sous tension : les boutons sont éclairés en bleu. Lorsque j'appuie sur le bouton haut parleur à l'intérieur, l'écran s'allume bien, je vois bien l'extérieur et le son passe bien dans les deux sens.
Par ailleurs, la membrane noire a l'extérieur a été abîmée.
Merci de votre aide,
Bonnes fêtes