Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

butee Exavia 500

mon portail bute contre des murs, impossibilité d'accéder derriere pour réglé les butées. Ont-elles une utilité si le portail est en appui contre un arrêt en position ouverte ?en

Bernard M.
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    Les butées sont intégrées au moteur. Il faut simplement les régler. (Page 19 de la documentation). Il serait préférable que le portail ne tape pas dans le mur.

    Attendez d'autres avis !

    Bonjour Bernard,

    Les butées vont empêcher justement que vos vantaux tape contre les murs. Il vous suffit effectivement de les régler comme indiqué par Jean Luc.

    Bonne journée,

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    Vous pouvez remplacer les butées intégrées par des butées au sol (type conventionnel).
    Mais certainement pas laisser buter les vantaux contre les murs !
    n'essayez pas de gagner en angle d'ouverture, un jour ou l'autre un élément cassera.
    Il faut découpler les vérins des vantaux, les orienter vers le mur au maxi de leur rotation, régler la butée interne.
    Lorsque c'est fait, il faut refaire un auto apprentissage afin de mémoriser les points de butées à l'électronique.

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