Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

coupure d'alimentation

a l'impultion de la telecomande le portail esaye de se fermer et se coupe plus rien .

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Type de moteur?
    Son âge ?
    Etat des témoins lors du dysfonctionnement ?
    Essayez d'être loquace dans l'énoncé de votre problème.

    Michel G.
    Michel G.

    Michel G.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Oui, Bonjour,
    Il faudrait un peu plus d'informations.
    Le portail a-t-il déjà fonctionné ou est ce le premier essai?
    Son mouvement est il libre quand on débraye les moteurs avec la grosse vis jaune?
    Si c'est un premier essais, voir le sens de branchement des moteurs. Bien suivre la notice qui demande de démarrer sur un portail à mi-course.
    cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avant tout, précisez le modèle de votre équipement et son âge ou date d'achat ?!

    Haut de page