plus d ouverture evolvia

moteur evolvia achète 14/03/2016
s ouvre plus:
j utilise clavier sans fil ou télécommande, le voyant télécommande s allume , le voyant rouge clignote tout le temps, le clignotant ou luminaire s allume plus, j ai retiré batterie et lumière, couper le compteur plus de 10 seconde, et toujours même problème,
que faut il faire? merci de vos reponses