Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème pour Activer ma Tahoma Prenium?

Bonjour,
Je pose ma question avec un nouveau sujet car je n'ai pas de réponse...

Donc j'ai un problème pour activer ma Tahoma avec le lien Somfy-connect. En effet, on me dit que ma Tahoma est déjà active. Celle-ci l'a du l'être par le constructeur mais la box n'a jamais servie.

J'ai bien fait semaine dernière une demande via la demande spéciale pour le problème de désactivation mais je n'ai toujours pas de réponse et j'aimerais me servir rapidement de ma Tahoma.

D’avance merci de votre support et aide.

Le PIN de ma Tahoma est : 1202-5758-7915

Cordialement,

Jerome C.
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    Bonjour,
    Dans ce cas, seul un yellow pourra vous aider.
    Attendez ici, mais MàJ oblige cà risque de prendre du temps, sinon tentez le 3260 appel surtaxé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Merci de votre réponse. Je vais contacter le 3260.

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