Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Perte de liaison quasi général ?

Bonjour

Depuis quelques jours l'activation ou la désactivation de l'alarme via le clavier et la télécommande ne fonctionne plus. Le seul moyen d'armer le système est de le faire par SMS ...
Cette nuit, j'ai reçu plusieurs messages m'indiquant la perte de liaison avec certains éléments (clavier, détecteur et sirène).

A noter qu'il n'était mentionné aucun soucis de pile avec ses éléments hier encore ...

Je soupçonne une centrale partiellement défectueuse mais je suis à l'écoute de n'importe quelle suggestion

Merci par avance

Florent G.
Florent G.

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    Bonjour Florent

    la première chose à faire dans ce cas la, est de changer les piles de la centrale même si ce n'est pas demandé.

    Bonne journée !

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Je vais tester ça merci :)

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