Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de liaison quasi général ?

Bonjour

Depuis quelques jours l'activation ou la désactivation de l'alarme via le clavier et la télécommande ne fonctionne plus. Le seul moyen d'armer le système est de le faire par SMS ...
Cette nuit, j'ai reçu plusieurs messages m'indiquant la perte de liaison avec certains éléments (clavier, détecteur et sirène).

A noter qu'il n'était mentionné aucun soucis de pile avec ses éléments hier encore ...

Je soupçonne une centrale partiellement défectueuse mais je suis à l'écoute de n'importe quelle suggestion

Merci par avance

Florent G.
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    Bonjour Florent

    la première chose à faire dans ce cas la, est de changer les piles de la centrale même si ce n'est pas demandé.

    Bonne journée !

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Je vais tester ça merci :)

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