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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    configuration Connexoon impossible

    j'ai fait l'acquisition d'une box connexoon dans le but de commander mes volets.
    j'ai connecté la connexoon à ma box puis l'ai mis en route.
    le voyant se met au orange , pas très longtemps auvert et est rouge fixe ou clignotant.
    La configuration est impossible.
    que faire ?

    vincent C.
    vincent C.

    vincent C.

    Niveau
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
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    17 lotissement la chenaie
    Ville:
    ronel
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    Consultations
    consultée 70 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    vincent C.
    Date
    29 janvier 2018
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    avez-vous répondu au mail d'activation ?

    Si oui, laissez ici le PIN de votre box et vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour.
    J'ai le même problème, et visiblement je suis loin d'être le seul. J'ai enregistré ma connexoon avec le code pin, renseigner un compte et mdp, puis quand je me connecte sur http://www.somfy-connect.com (comme indiqué dans le mode d'emploi) il me dit systématiquement que le compte n'existe pas.
    J'ai regardé dans mon tableau de bord il me dit pourtant que ma box est bien activée.

    Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Stéphane
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    idem ! laissez ici le PIN de votre box et vous serez contacté par un Yellow.

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