Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Serurre trop courte

Bonjour je viens d’acheter un coffret serrure plus passerelle malheureusement le canon est trop court j’ai une porte avec canon long non compatible avec le canon fourni
Pouvez-vous s’il vous plaît m’indiquer que dois-je faire pour l’installer ?car dans la notice on parle de canon long de 9,5 pour porte avec deux béquille !!
Merci d’avance

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    Réponses

    Bonjour Soufiane,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie du cylindre qui équipe votre porte avec les différente mesure de chacune des parties (une photographie avec une règle ou un mètre en dessous) ?

    Bonne journée,

    Bonjour Soufiane,

    Le cylindre long s'adaptera sans problème à votre installation. Afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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