Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Serurre trop courte

Bonjour je viens d’acheter un coffret serrure plus passerelle malheureusement le canon est trop court j’ai une porte avec canon long non compatible avec le canon fourni
Pouvez-vous s’il vous plaît m’indiquer que dois-je faire pour l’installer ?car dans la notice on parle de canon long de 9,5 pour porte avec deux béquille !!
Merci d’avance

Soufiane E.

Soufiane E.

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8 rue des charmes
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Carspach
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Activité professionnelle:
Fonctionnaire sncf
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    Réponses

    Bonjour Soufiane,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie du cylindre qui équipe votre porte avec les différente mesure de chacune des parties (une photographie avec une règle ou un mètre en dessous) ?

    Bonne journée,

    Soufiane E.

    Soufiane E.

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    Bonjour Thomas je vous transmets une photo du cylindre avec les mesures
    Merci d’avance cordialement

    Bonjour Soufiane,

    Le cylindre long s'adaptera sans problème à votre installation. Afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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