panne detecteur mouvement

Protexiom 200
lorsque j'execute un arret general de l'alarme (OFF), 4 détecteurs mouvement sur 5 sont desactives dont 1 detecteur petits animaux.
Par contre un autre detecteur petits animaux n'est pas desactive .
j'ai change la pile, verifie le parametrage zone, la personnalisation du detecteur (temoin, rayons de detection,test), rememorise le detecteur

rien n'y fait
s'il s'agit d'une panne est ce reparable et si oui ou l'envoyer

merci