Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

pourquoi une télécommande keytis se déprogramme sur un dexxo pro 800pa?

Bonjour, au bout de quelques semaines ou mois, une ou deux télécommandes ne fonctionnent plus pour piloter une porte de garage gérée par une carte DEXXO PRO 800PA, je dois reprogrammer la ou les télécommandes. J'ai essayer de remplacer les piles mais le problème persiste.
Merci de "m'éclairer" sur cette panne.

christophe B.
christophe B.

christophe B.

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Consultations
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3 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
christophe B.
Date
4 février 2018
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    ce serait plutôt un problème sur la mémoire du Dexxo. Quel âge a t'il ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

    Niveau
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    Désolé pour la réponse tardive, je n'ai pas eu le temps de m'en réoccuper! le Dexxo doit avoir 6ans, ou se trouve cette mémoire?

    Nom de l'auteur
    christophe B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    La mémoire est gérée par de nombreux composants de la carte électronique, ce que voulait dire Jean-Luc, c'est qu'il faudra effectuer un remplacement de la carte électronique de votre motorisation. Pour ce faire, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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