Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment faire pour ne plus recevoir mes notifications (alarme activée, alarme désactivée) une seule fois?

Lorsque j’active l’alarme, ou que je la désactive, je reçois systématiquement trois ou quatre notifications identiques dans les secondes qui suivent. Comment faire pour ne recevoir que une seule? J’ai déjà réinstallé l’application et le problème est présent sur tous les autres smartphones. Application mise à jour.

Davy L.
Davy L.

Davy L.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Davy,

    J'ai fais une manipulation qui devrait résoudre l'envoi des multiples notifications. Pour éviter que cela se reproduise, je vous invite à que chaque utilisateur se connecte depuis son propre compte et à utiliser uniquement un téléphone.

    Bonne journée !

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