la sonnette de la platine de rue ne fonctionne pas ?

Sonnette V 100. A l'extérieur si on appuie sur la sonnette il n'y a ni son ni image;
Par contre le moniteur intérieur s'éclaire bleu si on appuie sur la touche micro et le test sonnette fonctionne ainsi que l'ouverture et la fermeture sans fil du portail.