Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Sonnerie centrale avant sirènes

Bonjour,
Je viens d'installer mon pack Protexiom Ultimate 2017 et je suis mécontent de ce qui suit... Au moment d'une détection (ouverture ou mouvement) une sonnerie de quelques secondes retentit avant la mise en route des sirènes. Cette sonnerie dure suffisamment longtemps pour indiquer la position de la centrale dans l'habitation, donnant ainsi l'occasion aux intrus de neutraliser le cœur du système avant la mise en route des alarmes.
Je n'ai pas trouvé comment configurer le système pour que la mise en route des sirènes soit immédiate, comment faire SVP ???
Cordialement.

Guillaume R.
Guillaume R.

Guillaume R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Guillaume

    ce n'est pas possible. C'est volontaire pour éviter les fausses alarmes. Par exemple, vous entrez chez vous en oubliant d'avoir désactivé l'alarme. La "petite" sirène dure une dizaine de secondes avant que la pleine puissance ne soit envoyée. C'est le fonctionnement normal d'à peu près toutes les alarmes même chez la concurrence. L'important est de positionner la centrale dans un endroit difficile à trouver en moins de 15 secondes car après, c'est la panique !

    Bonne soirée !

    Haut de page