Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail bloque en cours d'ouverture / reste bloqué ouvert

Bonjour,

Nous avons acheté une maison avec un accès par portail coulissant somfy. Tout fonctionnais bien mais depuis quelques temps le portail bloque à l'ouverture et s'ouvre en 2 ou 3 fois. Et depuis hier il reste bloqué en position ouvert... Par ou faut il commencer à chercher ? Nous avons ouvert le boitier , des messages s'affiche sur l’écran quand on appuie sur la télécommande mais impossible de savoir ce que ça veut dire ...

Merci d'avance pour votre aide !

Priscilla
Priscilla

Priscilla

Niveau
0
52 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Quelle est la référence de la motorisation ?

    Quel est son âge ?
    La garantie est de 3 ans...

    Comment sont les voyants du boîtier électronique lorsque le portail se bloque ?

    Priscilla
    Priscilla

    Priscilla

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour,

    C'est un Elixo 500 24 V.
    Je ne sais pas du tout qu'elle âge il a ...
    Quand on appuie sur la télécommande sur l'écran ça affiche : SuO - Sbot - Strt - Sbot - SuO. Et rien ne ce passe.

    Priscilla
    Priscilla

    Priscilla

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Voilà une photo

    Priscilla
    Priscilla

    Priscilla

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Et une vidéo de quand on appuie sur la télécommande.

    Priscilla
    Priscilla

    Priscilla

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Merci mais que veut dire "sbot" le message la n'est pas dans la notice ?

    Bonjour Priscilla,

    SuO = Portail en position ouvert
    Strt = contact sur l'entrée Start

    Je vous conseille de débrancher le contact sec et de vérifier si cela fonctionne de nouveau, si ce n'est pas le cas il faudra vous rapprocher de votre installateur/ revendeur pour la gestion du SAV.

    Bonne journée

    Haut de page