Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail bloque en cours d'ouverture / reste bloqué ouvert

Bonjour,

Nous avons acheté une maison avec un accès par portail coulissant somfy. Tout fonctionnais bien mais depuis quelques temps le portail bloque à l'ouverture et s'ouvre en 2 ou 3 fois. Et depuis hier il reste bloqué en position ouvert... Par ou faut il commencer à chercher ? Nous avons ouvert le boitier , des messages s'affiche sur l’écran quand on appuie sur la télécommande mais impossible de savoir ce que ça veut dire ...

Merci d'avance pour votre aide !

Priscilla
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    Bonjour,

    Quelle est la référence de la motorisation ?

    Quel est son âge ?
    La garantie est de 3 ans...

    Comment sont les voyants du boîtier électronique lorsque le portail se bloque ?

    Priscilla
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    Bonjour,

    C'est un Elixo 500 24 V.
    Je ne sais pas du tout qu'elle âge il a ...
    Quand on appuie sur la télécommande sur l'écran ça affiche : SuO - Sbot - Strt - Sbot - SuO. Et rien ne ce passe.

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    Voilà une photo

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    Et une vidéo de quand on appuie sur la télécommande.

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    Déjà, fabrication juillet 2010.

    Voyez la correspondance des messages page 12 de la notice.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/elixo_500_rts_2...

    Priscilla
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    Merci mais que veut dire "sbot" le message la n'est pas dans la notice ?

    Anna B.
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    Bonjour Priscilla,

    SuO = Portail en position ouvert
    Strt = contact sur l'entrée Start

    Je vous conseille de débrancher le contact sec et de vérifier si cela fonctionne de nouveau, si ce n'est pas le cas il faudra vous rapprocher de votre installateur/ revendeur pour la gestion du SAV.

    Bonne journée

    Richy C.
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    Oui, mais l'affichage "sbot" ,
    Suspens ...

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