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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Panne digicode RTS somfy

    Bonjour,
    Mon digicode RTS ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile. Impossible de faire fonctionner par la suite, réinitialisation ADR. problème : lorsque je rentre "000000" rien ne clignote (ni bas ni haut) comme-ci les touches "1...9 et A" ne répondent plus. Vu la vidéo Somfy. Le digicode a trois ans.
    Merci

    ugo D.
    ugo D.

    ugo D.

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    Nom de l'auteur
    ugo D.
    Date
    14 février 2018
    il y a presque 2 ans
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    Bonjour

    voyez si la fiche astuce jointe peut vous aider à réinitialiser votre digicode.

    Clavier a code radio - Notice simplifiee.pdf Clavier a code radio - Notice simplifiee.pdf
    Clavier a code ra...
    1 Mo
    14 février 2018
    Traité
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    Anonyme
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    ugo D.
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    Merci beaucoup pour votre réponse rapide. j'ai fait : remise à zéro totale comme indiqué dans le document. Une fois les deux voyants allumés, je retape le code "000000", le voyant du bas clignote vite au deuxième "0" puis plus rien ne s'allume. Je suis bloqué.

    Nom de l'auteur
    ugo D.
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    Dans ce cas Ugo, à part une défaillance du clavier, je ne vois pas ce qui bloque. Il va falloir attendre l'avis d'un Yellow.

    Bonne soirée !

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    Non je me suis trompé, je viens de refaire l'ADR. Les deux boutons s'allument. ok. ensuite plus rien donc je récative en appuyant sur reset une fois, les lumières vertes s'allument. Ensuite je tape "0" et puis le voyant rouge bas s'allume ensuite plus rien en appuyant une seconde fois et plus sur le "0" pour faire la suite de 6"0". pour finir, tout s'éteint, je rappuie sur "0" et les lumières vertes s'allument en mêm temps que le rouge bas clignote. j'espère ne pas être trop compliqué...

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    ugo D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ugo,

    D'après ce que vous nous indiquez, soit votre DIGIPAD est défectueux, soit la pile que vous avez mise est défectueuse. Avez-vous la possibilité de tester avec le fonctionnement avec une autre pile ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    ugo D.
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    Bonjour à tous et merci de vos messages,
    Je reviens avec une bonne nouvelle... ça marche... La télécommande s'est réparée seule! Au bout de quelques jours dans la maison, au sec, j'ai retenté et tout fonctionnait. j'ai rechangé le code et ça marche encore. Un coup de bombe anti humidité et remontage. L'humidité ne devrait néanmoins pas agir de cette façon... Qu'en pense SOMFY?

    Nom de l'auteur
    ugo D.
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    Thomas M.

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    Bonjour Ugo,

    Les piles défectueuses sont parfois très sensibles aux variations de température ou aux températures basses, peut-être un souci sur les nouvelles piles, mais sans analyse approfondie, il sera compliquer de poser un diagnostique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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