Problème Récepteur d'éclairage - 1810628

Ce boitier a été acheté en avril 2017.
Pouvons-nous faire passer cela en garantie ?

Cordialement,

Bonjour,

Si vous entendez un clic, c'est presque un bon signe.

Il faudrait voir en mettant une lampe directement sur les bornes du boîtier .
Ou mesurer la tension sur ces bornes.
Peut-être que votre installation d'éclairage est défectueuse.

Quel type d'éclairage et de lampes sont connectés à ce récepteur ?

Bonjour, ce sont des lumières extérieures (lumière d'allée) avec ampoule à Led

""" avec ampoule à LED """

Tout le problème doit venir de là.

Ces récepteurs ne sont pas adaptés aux lampes LED.

Quelle est la date d'achat du récepteur ?

Ce boîtier à été achète en avril 2017 et à fonctionne correctement jusqu'ici.
Nous n'avions pas eu l'indication qu'il ne fonctionnait pas avec des ampoules led.
Qu aurions nous du installer dans ce cas pour contrôler 13 lumières extérieures branché en série (en 2 ligne de série différente) ?

Bonjour,

Avec les lampes LED, il vaut mieux intercaler un relais de puissance entre le récepteur et les lampes.

Dans un premier temps il faut régler le problème du récepteur.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Bonjour,
Ce matin une idée, j'avais l'impression qu'un souci était présent avec une ampoule. J'ai retiré celle ci qui me semblait bizarre et magie le récepteur fonctionne de nouveau. Je pense qu'un défaut était présent avec cette ampoule.

Et bien, affaire à suivre.

Merci à vous en tout cas mais pour l'instant problème règlé.