Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Usure rapide de la pile sur un détecteur de mouvement io?

mon installation comporte 3 détecteurs de mouvement IO ref 5125847A
2 ont encore les piles d'origine depuis le 1/4/2017
Sur le 3ème j'ai changé la pile 3 fois:
le 3/12/2017: 242jours
puis le 20/01/2018: 47j
puis le 25/02/2018 35j (il était en défaut depuis 3 jours, 32 jours en réalité...)
Ce dernier est situé en sous sol, juste sous la Tahoma +serenity (dalle béton) et température plus basse
il n'enregistre pas plus de mouvements que celui de la cuisine où nous sommes en permanence

Didier L.
Didier L.

Didier L.

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    Bonjour,
    Cette conso de piles n'est pas normale !
    Un Yellow's vous contactera pour la prise en charge SAV.
    Bon W.E

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour,
    est ce qu'un yellow peut répondre à ma question?
    merci

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    Anonyme

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    Bonjour,
    L'un d'eux le fera dès que son emploi du temps le lui permettra.
    En cas d'urgence faites le 3260 appel surtaxé.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    il semble effectivement que vos détecteurs soit défectueux.

    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne soirée

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