Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème de point d'exclamation sur Tahoma

Bonjour,
Sur mon appli Tahoma, j'ai un point d'exclamation sur un de mes thermostats Danfoss LC13. J'ai réinitialisé ma Tahoma, pas de changement, j'ai réapairer le thermostat, le point d'exclamation a disparu, et ce matin il est réapparu.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème.
Si nécessaire, voici le code pin de ma Tahoma : 1209-0455-9935
Merci de votre aide.
Cordialement.

Jack O.

Jack O.

Niveau
1
317 / 750
points
Code postal:
41330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ONE +
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 rue de Saint Sulpice
Ville:
FOSSE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Simon G.
    Simon G.

    Simon G.

    Niveau
    2
    1195 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, vous avez redémarré votre routeur ? Parfois ça résous ce genre de problème.

    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    1
    317 / 750
    points
    Code postal:
    41330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ONE +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue de Saint Sulpice
    Ville:
    FOSSE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, j'ai redémarré ma box(routeur) et le point a disparu a suivre pour voir si il ne réapparaît pas.
    A suivre.

    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    1
    317 / 750
    points
    Code postal:
    41330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    ONE +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue de Saint Sulpice
    Ville:
    FOSSE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui j'ai redémarré la box (routeur), le point d'exclamation a disparu puis vers 15 h à mon retour il est réapparu. Il ne suffit donc pas de redémarrer le routeur.
    Merci pour votre concours, j'attends qu'un yellow vérifie ma Tahoma ou m'indique quoi faire. Bonne journée.

    Haut de page