Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Hors de portée Tahoma

Suite à intervention technicien pour reprogrammer tous les volets pour retrouver un fonctionnement normal (télécommandes io), je n’arrive plus à les piloter depuis l’interface Tahoma.Points d’exclamation sur tous les volets qui ont été reprogrammés. Lors que j’essaie de faire la procédure, le volet s’active (clic/clac) mais Tahoma ne se lie pas avec le volet. « Pb de portée... »
Portail et garage fonctionnent sans problème via Tahoma. ( ils n’ont pas été reprogrammés).
J’ai rebouté la tahoma avec procédure Reset, rien n’y fait.
Merci pour votre aide.

LIONEL
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Avez-vous réussi à rajouter vos volets roulants ?

    Si non, il faudra transférer la nouvelle clé de sécurité des volets vers la box TaHoma. Pour vous indiquer la procédure, pourriez-vous me donner le modèle de toutes vos télécommandes IO ?

    Bonne journée,

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour

    vos volets ont perdu la clé de sécurité !

    LIONEL
    LIONEL

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    Merci Jean-Luc
    Je recherche dans ce sens

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