Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PB Fonctionnement appui continu plutot appui court telecommande RTS

Ma telecommande neuve SITUO RTS achetée ce mois-ci avec le moteur ALTUS 50RTS 6Nm ne commande pas correctement ce dernier.Il faut appuyer en continu sur haut ou sur bas pour faire monter ou descndre
L’appui bref est inopérationnel.
Je suis déjà équipé de 6 autres motorisation de VR Somfy et zéro pb avec ceux-la. Et aussi une motorisation SOMFY de portail sans souci. Mais là je suis tombé sur un os...
J’ai fait toute la manip de réinitialisayion suivante:

  • Faites une double coupure d'alimentation sur un seul moteur à la fois : Couper l'alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre
  • Faites ensuite un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet roulant.
  • Faites ensuite un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente de cette télécommande, le volet roulant effectue un va-et-vient
  • Vérifiez le sens de rotation du moteur (il est en fonctionnement appui maintenu, vous devez maintenir l'appui sur le bouton de la télécommande pour qu'il bouge). Si le sens de rotation est inversé, faites un appui maintenu sur le bouton "My" ou "Stop" de la télécommande, jusqu'au va-et-vient du moteur.
  • Validez ensuite la programmation en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande
  • Mais ca change rien c’est toujours en appui maintenu et en plus pas de notion de fin de course haut et bas (donc risque).
    Par hasard, le bouton « PROG » est bien celui à l’intérieur de la télécommande (donc ouvrir celle-ci pour accéder)?
    Meric pour votre soutien

Herve L.
Herve L.

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    Herve L.
    Herve L.

    Herve L.

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    J’ai suivi le tutto de Tiffany malgré ce ne soit pas la même télécommande ... et ça marche

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