Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

compatibilité passéo 600 et keytis ns2 rts ?

je viens d'acheter trois télécommandes KEYTIS ns2rts. J'ai suivi la procédure d'appairage avec ma motorisation SOMFY PASSEO 600-630-650
quand j'appuie sur la touche de la télécommande le voyant PROG du portail ne clignote pas.Et la mémorisation ne se fait pas. Quelqu'un peut-il m'aider ?

philippe S.
philippe S.

philippe S.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
28000
Spécialité:
sieste
Mon produit Somfy favori:
passeo 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quoi Taratata...????
    Tu trouve l'idée du recepteur universel idiote.
    Pas moi ! Si un jour Philippes pose un moteur de garage RTS.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Votre Passéo est-il en protocole RTR ? Il me semble que oui. Dans ce cas, vos Keytis RTS ne peuvent pas s'associer.
    Faites-nous une photo de vos anciennes télécommandes.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Effectivement, le Passeo est en RTR et appartient désormais au passé (plus de pièces détachées), vous devrez remplacer l'automatisme complet.
    Je ne suis pas particulièrement heureux d'être aussi souvent celui qui annonce des mauvaises nouvelles et je n'y prend aucun plaisir ni bénéfice.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour limiter les frais vous pouvez associer votre Passéo à un récepteur universel qui le rendra compatible RTS, donc les Keytis seront opérantes.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Taratata !

    Vous avez acheté les mauvaises télécommandes.

    Rendez ces télécommandes et achetez celles-ci:

    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Mieux en image

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    """Tu trouves l'idée du récepteur universel idiote."""

    Pas convaincante.

    Acheter un récepteur RTS + 3 télécommandes RTS = ...€

    Acheter 3 télécommandes MITO = ...€

    A ce moment, il n'est pas question d'évolution.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    A réfléchir:

    Acheter un récepteur RTS + 3 télécommandes RTS = 227 €

    Je ne sais pas pourquoi les MITO sont vendues si chères, mais il y a d'autre sources (ça doit être politique)!

    Acheter 3 télécommandes MITO = 210 €

    ou:
    Acheter un récepteur RTS + 3 télécommandes Keypop = 200 €

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Phiiippes a déjà les TC RTS !
    et puis, faut évoluer vers le RTS, le RTR c'est l'âge de pierre.
    Enfin c'est mon point de vue.
    Philippe décidera !

    Haut de page