pas de sms reçu

Bonjour, ma One était en mode "Sirène manuelle". Elle n'a donc pas été désactivée. Des vidéos de plusieurs minutes ont été enregistrées. On dépasse largement les 20".
Les emails et push ont été envoyés pas les sms.

Bonjour Thomas,

Mon adresse mac:BOF1EC0CEC0C AGJF
hier, j'ai déclenché l'alarme manuellement et j'ai reçu un sms aussitôt "sirène de détresse déclenchée...".
Ce n'est donc pas un problème de numéro de tel.

Par contre j'ai été confronté à un autre problème:
L'application Home Protect a buggué. refusant d'accéder à internet alors que mes autres appli (email, chrome) avaient accès. La surveillance était activée toujours en mode "Sirène manuelle". Pas d'envoi de sms ni email tant que je n'ai pas réinstallé l'appli et redémarré ma box (plusieurs longues minutes).
Une fois la connexion retrouvée, j'ai reçu aussitôt des emails mais pas de sms.

Bon courage

Merci du suivi

Bonjour Thomas,

Cela peut devenir très gênant si on ne peut pas désactiver une alarme lors d'un ralentissement de vos serveurs.

La sirène en mode manuel, je n'ai jamais volontairement déclenché l'alarme. Dois-je comprendre qu'en mode manuel aucun sms n'est envoyé tant que l'alarme n'est pas activée? Excusez-moi de ne pas comprendre la logique de m'envoyer un sms alors que je sais déjà qu'il y a un intrus puisque j'ai déclenché l'alarme. Ne vaudrait-il mieux pas me prévenir avant pour que je puisse constater et déclencher l'alarme?

Je vais devoir attendre un petit peu avant de faire le test en alerte immédiate puisque si j'ai bien compris il faut attendre 20" sirène urlente avant qu'un sms ne soit envoyé. Je vais épargner mes voisins pour le moment et ferais le test plus tard.

Merci pour les réponses

Laurent