Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Caractéristiques des gâches compatibles V400

Bonjour

Je souhaite installer une gâche électrique avec mon V400. Quelles sont les caractéristiques à respecter ? Tension, amperage...

Merci

Michel S.
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    Bonjour,
    Détail indiqué P9 notice: 800ma maxi.

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Il est important que cette gâche soit à mémoire d'ouverture.

    Bonne journée,

    Michel S.
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    Bonjour

    Je dois acheter une gâche pour connecter à mon v400. Avez vous une marque et un modèle à le conseiller.

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Nous ne vous conseillerons pas une marque plus qu'une autre, il faut que votre gâche fonctionne en 12V DC 800mA max et soit à mémoire d'ouverture.

    Bonne journée,

    Michel S.
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    Bonjour,

    J'ai acheté un gache extel 12VAC 500mA à mémoire d'ouverture et cela ne fonctionne pas.
    Avez vous une idée?

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Avez-vous bien respecter la polarité de câblage entre les bornes + et - de la platine de rue et la gâche ? Au cas ou, pourriez-vous inverser les polarités ?

    Bonne journée,

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