Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

CONNEXOON denière version catastrophe ?

Obligé de se reconnecter à chaque lancement sur smartphone, check des volets ne se mémorise plus, état très instable.

Frédy F.
Frédy F.

Frédy F.

Niveau
1
154 / 750
points
Code postal:
79180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
CONNEXOON
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 Impasse Voltaire
Ville:
CHAURAY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frédy,

    Ce fonctionnement et lié aux modifications de fonctionnement des applications par Androïd. Avant, il était nécessaire de cocher une case lors de la connexion pour indiquer que vous souhaitiez rester connecté, maintenant ce n'est plus nécessaire.

    Toutefois, si vous quitter l'application via le bouton retour, un message vous demande si vous souhaitez-vous déconnecter, ce qui fait que lors du prochain lancement de l'application il faudra vous reconnecter. Pour quitter l'application privilégiez le bouton "Home" de votre smartphone.

    Bonne journée,

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