Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cache plastique trappe ouverture slidymoove cassé?

bonjour
malgré une ouverture precautionneuse et en me servant de la cle fournie pour faire levier, la trappe d' ouverture s' est cassée ...
comment s' en procurer une de remplacement svp ?
cordialement

Jean francois T.
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    Bonjour,
    Je ne vois pas de quelle trappe vous parlez, pouvez-vous faire une photo?

    Jean francois T.
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    C la languette plastique qui cache le levier de débrayage du moteur
    Même pièce que photo du post précédent
    Cette pièce me semble bien fragile car a cassé a la première manipulation. ...

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    merci de montrer une photo ou le lien du post précédent !

    Jean francois T.
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    post de Dominique L qui se trouve dans questions liees...a droite du sujet
    ref piece 5120979
    je vais attendre reponse d' un yellow qui verra mieux a quoi correspond la piece pour une prise en charge

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    Voilà...! Attendez la réponse d'un yellow's qui prendra en charge votre demande;

    Bonjour Jean-François,

    Je viens de vous envoyer un mail pour vous informer des modalités de remplacement de votre moteur.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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