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Question en attente de réponse

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Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979

Bonjour,

Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979.
Merci de me tenir informé.

Merci,

Pierre-Olivier C.
Pierre-Olivier C.

Pierre-Olivier C.

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Nom de l'auteur
Pierre-Olivier C.
Date
19 décembre 2021
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    Bonjour,

    cette pièce n'est pas dispo, elle fait partie intégrante du moteur.

    Attendez à tout hasard une réponse d'un technicien Somfy.

    Pouvez-vous poser ici la photo de l'étiquette apposée sur le boitier afin de voir si votre moteur est garanti.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Pierre Olivier,

    Pouvez vous me poster ici une photo de cette pièce si vous l'avez encore en votre possession ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Pierre-Olivier C.
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    Bonjour,
    Ci-joint les photos.j’ai recollé la pièce provisoirement.
    En attente de votre retour
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Pierre-Olivier C.
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    V-Rod

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    Pas de photo ?

    Nom de l'auteur
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    Pierre-Olivier C.

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    Photos jointes

    Nom de l'auteur
    Pierre-Olivier C.
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    Pierre-Olivier C.
    Pierre-Olivier C.

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    Impossible de joindre les photos…

    Nom de l'auteur
    Pierre-Olivier C.
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    william A.

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    Bonjour je voudrais juste savoir ou trouver les pièces détachée j'ai besoin de la roue crantée pour somfy slidymoove 600

    Nom de l'auteur
    william A.
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    Bonjour,

    Quelle roue crantée ?
    La couronne nylon sous carter ou le pignon d'entrainement crémaillère ?

    CdL

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    Bonjour,
    J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
    Comment faire pour avoir une pièce de rechange .

    Merci

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Salem,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Bonjour,

    Je suis également à la recherche de cette pièce qui m'est restée dans les mains hier. Y'a t'il une solution ?

    Merci

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    20 janvier 2023
    Traité
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    87 ko
    20 janvier 2023
    Traité
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    20 janvier 2023
    Traité
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    Bruno A.
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    Bonjour Bruno ,
    J’avais le même problème que vous moi ce que j’ai fait ,
    j’ai contacté le service après-vente de Somfy , Ils m’ont renvoyé une pièce gratuitement avec Chronopost par compte j’avais attendu pratiquement 4 semaines. C’est vrai je dirais que cette pièce elle est vraiment fragile ça sera bien de la part de la Marc qui revoit ça avec un plastique un peu plus solide ou pourquoi pas métallique aussi .

    Bon courage

    Nom de l'auteur
    Salem B.
    Date
    réponse
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    Bruno A.
    Bruno A.

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    Bonjour Salem et merci pour ce retour,

    je vais essayer de prendre contact avec le sav dans ce cas!

    Bonne journée!

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    Bruno A.
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    Quentin B.

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    Bonjour Bruno,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Bruno A.
    Bruno A.

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    Merci Quentin, bien reçu et ma réponse a été envoyée!

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    Bruno A.
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    Julien
    Julien

    Julien

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    C'est la même chose pour moi, trappe noire retrouvée brisée. La colle cyanoacrylate (type super glue) ne fonctionne pas bien. Comment en racheter une ?
    C'est super fragile pour une pièce de première ligne ! On est nombreux dans ce cas apparemment.
    Bien à vous,
    Julien

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    29 janvier 2023
    Traité
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    29 janvier 2023
    Traité
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    Quentin B.

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    Bonjour Julien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Bruno A.

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    Je souhaitais remercier chaleureusement Quentin et Somfy pour son sérieux et son aide

    Nom de l'auteur
    Bruno A.
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    Julien
    Julien

    Julien

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    Quentin,
    Vous m'avez bien envoyé un mél, mais je ne sais pas comment vous répondre. L'adresse utilisée pour votre envoyé n'autorise pas de réponse...
    A quelle adresse peut-on vous écrire ?
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Julien
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    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,
    Je me permets de vous solliciter concernant ma motorisation slidymoove 600.
    La trappe d’accès au débrayage du moteur est endommagé, le petit ergot permettant de maintenir la trappe fermée est cassé.
    Comment puis-je obtenir une pièce de rechange?
    Merci par avance

    E97521E5-8B86-4DFF-9989-9BD2A6C285EA.jpeg E97521E5-8B86-4DFF-9989-9BD2A6C285EA.jpeg
    E97521E5-8B86-4DF...
    4,4 Mo
    24 février 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Quentin B.
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    Bonjour Julien,

    Il ne faut pas créer un nouveau mail mais bien faire répondre au mail que je vous ai envoyé.

    Dans le doute, je vous renvoie un nouveau mail.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Quentin B.
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    Bonjour Nicolas,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Quentin,
    Je me permets de vous relancer. La réponse à votre message me revient à chaque fois en erreur delivery System.
    Je vous joins une copie pour vous le prouver.
    Je souhaite pourtant vraiment vous répondre !
    J'espère que vous trouverez une solution.
    Bien cordialement

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    2023-03-02-20-43-...
    390 ko
    2 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Julien
    Date
    réponse
    r
    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,
    Je tiens à remercier Quentin ! J'ai reçu la pièce (volet plastique du levier de débrayage du moteur) chez moi, gratuitement, sans vérification de la garantie de mon moteur acheté l'an dernier.
    Merci beaucoup pour le sérieux de votre entreprise ! Je ne regrette pas d'avoir acheté Somfy !
    Vous devriez mettre en place un service de vente de toutes les pièces du moteur qu'on pourrait garder des décennies en changeant les morceaux l'un après l'autre ! Ça fait gagner du temps et c'est bon pour la planète !? Peut-être utopique...
    Encore merci...

    Nom de l'auteur
    Julien
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Julien,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Il y a en effet matière à réfléchir concernant la vente de pièce détachée. Nous travaillons dessus dans le but d'améliorer constamment notre service après-vente.

    Je vous souhaite une bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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