Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979

Bonjour,
Ci-joint les photos.j’ai recollé la pièce provisoirement.
En attente de votre retour
Cordialement,

Photos jointes

Impossible de joindre les photos…

Bonjour je voudrais juste savoir ou trouver les pièces détachée j'ai besoin de la roue crantée pour somfy slidymoove 600

Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour avoir une pièce de rechange .

Merci

Bonjour Bruno ,
J’avais le même problème que vous moi ce que j’ai fait ,
j’ai contacté le service après-vente de Somfy , Ils m’ont renvoyé une pièce gratuitement avec Chronopost par compte j’avais attendu pratiquement 4 semaines. C’est vrai je dirais que cette pièce elle est vraiment fragile ça sera bien de la part de la Marc qui revoit ça avec un plastique un peu plus solide ou pourquoi pas métallique aussi .

Bon courage

Bonjour Salem et merci pour ce retour,

je vais essayer de prendre contact avec le sav dans ce cas!

Bonne journée!

Merci Quentin, bien reçu et ma réponse a été envoyée!

Je souhaitais remercier chaleureusement Quentin et Somfy pour son sérieux et son aide

Quentin,
Vous m'avez bien envoyé un mél, mais je ne sais pas comment vous répondre. L'adresse utilisée pour votre envoyé n'autorise pas de réponse...
A quelle adresse peut-on vous écrire ?
Bien à vous

Bonjour,
Je tiens à remercier Quentin ! J'ai reçu la pièce (volet plastique du levier de débrayage du moteur) chez moi, gratuitement, sans vérification de la garantie de mon moteur acheté l'an dernier.
Merci beaucoup pour le sérieux de votre entreprise ! Je ne regrette pas d'avoir acheté Somfy !
Vous devriez mettre en place un service de vente de toutes les pièces du moteur qu'on pourrait garder des décennies en changeant les morceaux l'un après l'autre ! Ça fait gagner du temps et c'est bon pour la planète !? Peut-être utopique...
Encore merci...

Bonjour,
De mon côté, quelqu'un de chez Somfy m'a contacté et me l'a fait parvenir.
Ce qui m'a enchanté et me semble finalement normal pour l'image de marque de Somfy, étant donné que cette trappe est très exposée. Compte-tenu en plus de l'évolution de la loi sur la réparabilité.
Bref, j'ai tout acheté Somfy de mes volets à mes portes mais je souhaite, comme tout consommateur, savoir si la marque reste une marque fiable ou si le moindre petit morceau de plastique cassé nous conduit à devoir remplacer l'ensemble, comme c'était déjà le cas pour les appareils de premier prix.
Nous sommes finalement plutôt nombreux à casser cette petite pièce, je pense qu'il faut penser à en sortir des chaînes de fabrication pour les mettre en vente à part, avec le capot ou d'autres pièces d'électronique.
Faites remonter, ça plaira, je vous le garantis ! Les petites gouttes font les grandes rivières.
Bien cordialement,
Julien

Bonjour,

suite à la réponse de la Yellow Gaëlle me disant que cette pièce ne pouvait m'être envoyée, j'ai téléphoné au Service Consommateur Somfy qui me la fait parvenir gratuitement par Chronopost en 3 jours ! C'est vrai que le service Pièces détachées est à revoir entièrement, mais merci quand même à Somfy de m'avoir procuré cette pièce.
Bonne journée à tous.