Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

j'ai cassé la trappe d'ouverture du SLIDYMOOVE 600 Ou trouver cette pièce svp

la trappe a la référence 5120979

dominique L.
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    Bonjour Dominique

    attendez ici la réponse d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Où avez-vous trouvé cette référence ?

    dominique L.
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    au dos de la pièce !!!

    Richy C.
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    Mettez une photo, ce sera plus simple.

    dominique L.
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    une photo de la pièce cassée et une photo avec la référence à l'arrière

    Richy C.
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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Dominique,

    je vous envoie un message en privé que vous nous communiquiez vos informations personnelles afin de vous faire parvenir cette pièce.

    Bonne soirée

    dominique L.
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    bonsoir Anna B

    Ma réponse du 1 mars au message privé est revenue ce soir en message non délivré
    Quelle solution ??
    merci cdt

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    Bonsoir Dominique

    Anna va vous recontacté !

    Bonne soirée !

    dominique L.
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    bonjour

    je n'ai pas été recontacté par Anna B.
    Merci
    cdt

    dominique L.
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    bonjour Anna B
    Pour la deuxième fois, lorsque je répond ç votre mail pour vous donner les coordonnées personnelles, mon mail revient avec comme motif "message non délivré"
    adresse : contact@forum-utilisateurs.somfy.fr

    Bonjour Dominique,

    vous recevrez la pièce d'ici mercredi prochain.

    Bonne journée

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