Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pourquoi mon portail ne se referme pas après l'ouverture piétonne ?

portail ls 440

Martine B.
Martine B.

Martine B.

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86530
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ls 440
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Martine Basset
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route de la croix, 37 route de la croix
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86530 - CENON SUR VIENNE
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    bonjour,
    Dès que le portail est ouvert en mode piéton, vous appuyez sur la TC pour le refermer, et là, ça ne marche pas? Est-ce bien cela?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quels sont les voyants allumés sur le boîtier électronique ?

    Avez-vous installé les cellules ?

    Installation récente ou ancienne qui a déjà fonctionné en fermeture automatique ?

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