Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité broche alimentation moteur IPSO 6TH et un ILMO 50 WT

Moteur de mon volet roulant HS IPSO 6TH mon fournisseur de volet nous a fournis un moteur ILMO 50 WT TH 10/17 ma question est. Est-ce que les broches d'alimentation sont compatibles d'un moteur à l'autre ? car lorsque j'ai effectué le remplacement du moteur celui ci ne fonctionne pas.

freddy S.
freddy S.

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    Réponses

    Bonjour,
    de quelle broche parlez vous ?

    car les branchements sont identiques.

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