Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

quelle roue et couronne ?

j'ai acheté un moteur ilmo50 wt 6/17 pour remplacer mon moteur ipso 6 th qui est HS mais je n'ai plus la roue et la couronne de mon ipso pour le mettre sur le ilmo 50 ^pour l'adapter sur mon tube. Où puis je trouver cette roue et couronne. il m'est impossible de trouver la référence du tube.
christophe

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    Bonjour,
    Il existe sur le Net des sites spécialisés pour les fournitures de VR.
    Mais vous avez intérêt à connaitre les réf recherchées, parce que c'est par pages pleines qu'il y en a.
    Pour la réf des pièces, vous pouvez attendre ici qu'un yellow's vous contacte. Peut être existent t-ils des kits d'adaptation chez Somfy?
    Bon W.E

    Bonjour Anabela,

    La roue et la couronne d'un moteur son à choisir en fonction des supports de fixation et du tube d'enroulement de votre volet, il en existe plusieurs milliers de différents, il sera impossible pour nous via ce forum de vous guider dans le choix de la bonne pièce.

    De plus, un moteur IPSO 6 TH se remplace par un ILMO WT 6/17 TH, la mention TH étant très important car elle signifie une tête moteur étroite.

    C'est pour toutes ces raison que je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel installateur.

    Bonne journée,

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