Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté filaire connections mobile impossible ?

bonjour, depuis ce matin et depuis le problème serveur ,plus moyen de me connecter avec tous mes mobiles que ce soit en wifi ou 4 G .Il n'y a que ma tablette qui fonctionne en wifi .Une solution ?

michel M.
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michel M.

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    Réponses

    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    j'ajoute un complement,tous les appareils (mobiles ,tablette) qui n'etait pas connecté avant le probleme serveur ne peuvent plus se connecté.Bien sur le reboot box adsl a été fait ,en plus d'une reinstall appli.

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Bonjour Monsieur,

    Suite au rétablissement de nos serveurs hier matin, avez-vous toujours le souci de connexion?

    Merci,
    Bonne journée

    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    Bonjour jérémy
    Oui tojours pareil.Je n'ai plus acces qu'avec ma tablette en wifi.Tous les autres appareils (portable et box android ou j'avais installé l'appli ne fonctionne plus.Ce matin j'ai fait l'essai suivant de ma tablette je suis passé par la 4G de" mon portable j'ai pu me connecté.Il me semble que c'est l'identite de l'appel qui est rejetté.

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    1) Pourriez-vous nous faire une capture d'écran du problème rencontré?
    2) Quelle est la version de votre application mobile?
    3) Par ailleurs, quel est le modèle de votre téléphone?

    Merci,
    Bonne journée

    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    bonjour Jeremy
    Je vous ai mis la photo.
    Version appli 1.2.3.12300 la derniere
    poste motorola e4g plus android 7.1.1
    Je reprécise que cela le fait avec tous mes portables de marque differentes,avec box android.C'est arrivé apres le probleme serveur.
    Le seul acces que j'ai est ma tablette qui elle n'est que wifi.

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour,

    Nous sommes en train d'analyser le problème.
    Vous nous confirmez cependant que cela fonctionne sans problème sur votre tablette?

    Pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre tablette?
    Merci,
    Bonne journée

    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    Oui je confirme qu'avec ma tablette cela fonctionne.C'est une Archos 101B OXYGEN.
    Quand il y a eu le probleme de serveur elle était connectée.

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    Le souci a été résolu ce matin, pourriez-vous vérifier si la connexion est de nouveau possible sur vos téléphones?

    Merci,
    Bonne journée

    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    Bonjour Jeremy
    Je vous confirme que tout refonctionne.
    J'ai essayé sur plusieurs postes android.
    je vous remercie.
    Mr michel

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur Michel,

    C'est bien noté, merci pour votre patience et compréhension,
    Bonne journée.

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