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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    réinstallation du système ?

    Bonjour, entre le moment ou j'ai fait mon installation et aujourd'hui, j'ai changé d'adresse mail et je n'ai plus accès à l'ancienne ce qui explique probablement mes problèmes. désormais quand je me connecte la page affiche aucun matériel - ajouter un équipement. J'ai essayé de débrancher et réinitialiser le Link mais sans succés. j'avoue que je suis un peu perdu. Merci de votre aide

    Stephane B.
    Stephane B.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Stephane B.
    Date
    7 mai 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Nous avons bien supprimer le Link de votre ancien compte, vous pouvez dès à présent le mémoriser avec le compte de votre choix.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Afin de supprimer le Link de votre ancien compte pour que vous puissiez l'ajouter à nouveau sur votre compte lié à la nouvelle adresse mail, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Bonjour Thomas,
    adresse MAC : BU0111006676
    cordialement
    SB

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    Stephane B.
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