Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Remonté sans commande du store extérieur ?pourquoi.

Quand je descend le store banne,il remonte seul sans commande au bout d'un certain temps.merci

françois S.
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    Bonjour,
    Vous avez une sécurité sur ce store, celle-ci du type Eolis ou Wirefree doit être déposée ou ses piles HS.
    En l'absence d'une sécurité en état de fonctionnement et enregistrée dans le store, par sécurité il rentrera au terme de ~3/4h.

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