Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Remonté sans commande du store extérieur ?pourquoi.

Quand je descend le store banne,il remonte seul sans commande au bout d'un certain temps.merci

françois S.
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    Bonjour,
    Vous avez une sécurité sur ce store, celle-ci du type Eolis ou Wirefree doit être déposée ou ses piles HS.
    En l'absence d'une sécurité en état de fonctionnement et enregistrée dans le store, par sécurité il rentrera au terme de ~3/4h.

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