Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Ajout Camera Pack Serenity dans Tahoma

    Screen Shot 2018-05-15 at 20.07.44.png Screen Shot 2018-05-15 at 20.07.44.png
    Screen Shot 2018-...
    13 ko
    15 mai 2018
    Traité

    Bonjour,
    Je ne parviens pas a ajouter la camera de mon pack serenity dans l'interface Tahoma (camera qui fonctionne parfaitement bien dans visidom). à chaque fois que je tente un ajout j'obtiens cette erreur.
    Merci de votre aide!

    Screen Shot 2018-05-15 at 20.07.44.png Screen Shot 2018-05-15 at 20.07.44.png
    Screen Shot 2018-...
    13 ko
    15 mai 2018
    Traité
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    44220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 35 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pierre G.
    Date
    15 mai 2018
    il y a presque 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Arrivez-vous à vous connecter à votre caméra par visidom quand vous êtes en 4G et pas en Wifi?

    Nom de l'auteur
    Nams
    Date
    réponse
    r
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    44220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sans aucun problème, oui.

    Nom de l'auteur
    Pierre G.
    Date
    réponse
    r
    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait!
    Vous allez bien dans "autres somfy" et caméra, et ensuite vous rentrer le DID et la clé de sécurité?

    Nom de l'auteur
    Nams
    Date
    réponse
    r
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    44220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, et j'ajoute que ce n'est pas un soucis de clé de sécurité car si je rentre volontairement un mauvais code, j'ai une autre erreur (mauvaise cle)

    Nom de l'auteur
    Pierre G.
    Date
    réponse
    r
    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    0
    96 / 100
    points
    Code postal:
    44220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bon je ne sais pas comment c'est arrivé, mais ce matin ma caméra est apparu dans mon interface... tout est donc ok... Merci tout de même!

    Nom de l'auteur
    Pierre G.
    Date
    réponse
    r
    Nams

    Nams

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Étrange effectivement.
    Peut-être un problème de serveur mais bon généralement ça ne dure pas plusieurs jours.
    L'essentiel est que ça fonctionne maintenant.

    Nom de l'auteur
    Nams
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique