Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail s'ouvre tous seul?

Bonjour mon portail s'ouvre et se referme tous seul la journée et la nuit à plusieurs reprises et quand il deconne la télécommande ne répond pas voyant extérieur qui clignote des fois oui des fois non et parfois la motorisation est impeccable voilà que sa fait 3 jours que il est débrancher c'est un évolia 400 bras articulé nouvelle génération ce n'est pas évident d'avoir le sav de 8 h à 18h45 vu que je suis au travail merci de votre aide

Lourenco D.
Lourenco D.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est sa date d'achat ?

    Première chose à faire, une RAZ totale du boîtier avec effacement des télécommande .

    Puis une reconnaissance de toutes vos télécommandes suivie d'une remise en service.

    Avant de faire cela, pouvez-vous dire si vous avez des commandes additionnelles en options et lesquelles ?

    Vous pouvez ajoutez des photos du câblage de votre boîtier avec les connexions bien visibles.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Il faudrait être plus loquace sur les info....
    Est-ce qu'avant de déconner, votre moteur fonctionnait correctement, si oui? Quel âge a t-il?

    Les dysfonctionnements sont-ils consécutifs à une intervention quelconque, par ex: pose d'un nouveau équipement.

    Pouvez-vous vous renseigner dans votre voisinage direct si quelqu'un possède une motorisation Somfy RTS, et, le cas c'est vu, si quelqu'un possède une puissante source d'emission du genre radio amateur.

    Si un voisin possède une motorisation Somfy RTS, invitez-le à faire également une RAZ complète avec télécommande afin de changer également ses codes radio.

    Bonne journée.

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