Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Sunis Sensor RTS + Smoove Origin?

Bonjour,
Je dispose d'un capteur Sunis Sensor RTS et de telecommande Smoove Origin RTS et Telecommande Telis 6 Chronis RTS et lorsque je souhaite programmer le capteur avec la smoove le volet effectue un va et vient mais pas lorsque j'appuie sur le bouton prog du capteur.
Merci de votre aide

Romain G.
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    Bonjour

    vous parlez bien de ce capteur ?

    Si oui, l'avez-vous exposé suffisamment longtemps au soleil pour le recharger ?
    Attention, après l'ouverture de la mémoire du volet, l'appui sur le bouton "Prog" du capteur, doit être bref. (<0,5 s)

    Bonne journée !

    Romain G.
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    Bonjour,
    Oui j'ai laissé plus de 30 min au soleil. Le voyant rouge s'allume bien. Mon volet effectue le va et vient mais pas avec le capteur.
    Le capteur est bien compatible?

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    Vos volets sont bien en RTS ?

    Romain G.
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    Oui Centralis Indoor RTS

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    C'est bien sur le bouton prog du centralis que vous appuyez jusqu'au mouvement du volet ?

    Thomas M.
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    Bonjour à tous,

    Ce capteur n'est pas compatible avec le Récepteur Centralis Indoor RTS.

    Bonne journée,

    Romain G.
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    Merci de votre retour.
    Le capteur Thermosunis est capable d’être associer à plusieurs volets?

    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Il est possible de le mémoriser à plusieurs moteurs, mais sont fonctionnement est prévu pour qu'un seul car il doit être fixé sur la fenêtre du volet roulant qu'il commandera, car le but est que lorsque le volet se ferme, il cache le capteur de luminosité du Thermosunis.

    Bonne journée,

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