Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

bonjour,lorsque je coupe mon alarme avec ma télécommande,je n'ai pas de message d'arrêt sur mon clavier LCD ?

bonjour si je coupe mon alarme avec le code j'ai bien le message "ARRET ALARME" et si je l'arrête avec ma télécommande rien ne s'affiche sur mon écran LCD pourquoi ? merçi

ghis C.
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    Notez également qu'en mise alarme via la TC, vous aurez 3 retours led rouge avant les 3 retours led verte pour vous indiquer qu'un ouvrant est resté ouvert.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    C'est tout à fait normal !
    Les TC sont prévues pour un usage à distance, en quoi cà intéresse votre clavier...? Vu que vous êtes à distance vous ne verrez de toute façon rien sur le LCD !

    ghis C.
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    Merçi , donc je ne peux pas savoir si l'alarme est bien couper ?

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    Bien sur que si, Vous avez les retours led: 3 led vertes pour indiquer la mise en On, et une led rouge pour indiquer la mise en Off.

    ghis C.
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    merci, pour les infos

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