Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mémorisation de deux télécommandes ?

Bonjour,
Je cherche à mémoriser deux télécommandes sur un automatisme de type GDK 700. Je fais la première télécommande. Elle fonctionne. Dès que je refais la procédure pour mémoriser la seconde, la première télécommande ne fonctionne plus, et la seconde fonctionne.

Je suis pourtant bien la procédure suivante :
Appuyer pendant 2 secondes sur la
touche ”B”.
L’éclairage intégré s’allume.
Appuyer sur la touche de la télécommande
L’éclairage intégré clignote pendant 5 secondes.
La touche de la télécommande est mémorisée.

Avez vous une solution ?
Merci par avance
Alban

Alban L.
Alban L.

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    bonjour,
    Tant que l'éclairage intégré est allumé = mémoire ouverte.
    Durant ce temps, vous appairez les TC.
    Attendre l'extinction de la lampe pour tester les TC.

    Alban L.
    Alban L.

    Alban L.

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    Merci pour votre réponse. J'ai à nouveau essayé. mais cela ne fonctionne toujours pas.

    Merci quand meme

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    Extrêmement curieux...????
    Reste à attendre le contact d'un Yellow's pour éclaircir la situation.

    Bonjour Alban,

    Je vous informe qu'une de vos télécommandes est défectueuse, cependant, il sera impossible d'identifier laquelle et la seule solution sera le remplacement des deux télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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