Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Ou trouver l adresse IP de destination du système Link ?

Bonjour,
J ai changé de fournisseur d'accès à internet. Lorsque j ai installé Somfy Protect, j'étais chez free et l installation s était passé sans problème. Je suis maintenant chez SFR et le système ne fonctionne plus. J ai suivi la procédure décrite sur le lien suivant: https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/881...

Je ne comprends pas quelle adresse ''IP de destination'' rentrer car j'ai le système link uniquement qui fait office de ''Centrale'' et je ne sais pas ou trouver son IP, si c'est bien cette information qu'il faut rentrer.

Pouvez vous svp m'aider, sachant que j'ai un MacBook et non un PC

Merci par avance

Ferdinand

Ferdinand J.
Ferdinand J.

Ferdinand J.

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Villiers sur Marne
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    Bonjour Ferdinand,

    Cette procédure concerne uniquement les système d'alarme Protexiom/Protexial, vous qui possédez un système Home Alarm n'êtes pas concerné par celle-ci.

    En cas de changement de box ADSL, il faudra suivre la procédure de Changement de réseau WiFi au lien ci-dessous :

    Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur le Link de la Somfy Home Alarm ?

    Bonne journée,

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