Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Coupure CPL prise somfy RC200

Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le CPL.
Merci et bonne journée
Steve

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Steve M.
Date
31 mai 2018
il y a plus de 4 ans
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    Bonjour Steve,

    D'après notre équipe de développement, il est normal que le CPL ne passe pas au travers de nos prises commandées, car le courant passe par une carte électronique avec relais de tension qui a pour but de séparé le courant et donc de stopper la donnée transmises sur le courant.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Steve,

    Est-ce que vous possédez plusieurs prises ? Si oui, rencontrez-vous ce problème avec toutes vos prises ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    J ai 6 prises Somfy. Quelle que soit la prise murale et la prise Somfy le son coupe, si j enlève la prise Somfy je n'ai plus de coupure de son.

    Le son sur mon système audio passe par un cpl integré.

    Merci et meilleures salutations.

    Steve

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse. Encore 2 questions, en avez vous qui laisse passez le cpl ? Quel est la consommation d une prise ?
    Merci et meilleures salutations.
    Steve Monnier

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    Bonjour Steve,

    Je vous informe que toutes nos prises commandées fonctionnent sur le même principe (comme la très grande majorité des prises commandées), donc aucune ne laissera passer le courant porteur.

    Concernant la consommation des prises commandées RC200, elle est de 0.24W.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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