Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment reconnecter ma box à internet?

Bonjour,

Depuis l'orage, ma box Tahoma ne fonctionne plus. le @ reste rouge. J'ai essayé une RAZ en maintenant RST pour tenter une connection au serveur mais toujours rien. Le voyant du dessus est bien vert.

Merci pour votre aide

bastien
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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Est-ce que les autres éléments connectés en RJ45 à votre box ADSL fonctionnent ?
    Si oui, votre Tahoma est HS
    Si non, C'est votre box Internet qui l'est.

    bastien
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    A priori oui. ma box internet vient d'être changée... En tout cas internet fonctionne. Je pense également qu'elle est HS...

    Robert P.

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    Si vous avez changé la box FAI, ce n'est pas par hasard... Il y a de fortes chances que Tahoma ait également souffert des orages en même temps.
    Si vous avez besoin d'un devis pour votre assureur faites moi signe sur ma boutique.

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