INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Motorisation DEXXO PRO IO compatible indifférement avec les rails chaîne et courroie ??

Bonjour, ma porte de garage est équipée d'un moteur DEXXO PRO IO 800 et d'un rail à chaîne 2,90 m, l'ensemble fonctionnant très bien. Ma question est la suivante : je voudrais remplacer le rail à chaîne par un rail à courroie (pour plus de silence). Est-ce que le modèle de moteur DEXXO PRO IO est unique et compatible pour les 2 types de rails ? Merci de votre réponse.

Pierre-Louis R.
Pierre-Louis R.

Pierre-Louis R.

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74000
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Ma petite astuce:
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3bis Rue Eugene Sue
Ville:
Annecy
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    Robert P.

    Robert P.

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    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez monter indifféremment un kit chaine ou un kit courroie sur un Dexxo, qu'il soit io ou RTS, en 800 ou 1000.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (4)

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    Pierre-Louis R.
    Pierre-Louis R.

    Pierre-Louis R.

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    Annecy
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    Merci à Robert P. pour sa réponse claire et ultrarapide !!

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