Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

ouverture sur 50cm et refermeture

lors de la fermeture du portail,elle s'effectue sur 50 cm environ et se referme aussitôt. Sur les conseil du SAV, j'ai débranché les accessoires puis effacé les réglages et enfin l'auto-apprentissage. Tout a fonctionné parfaitement ....mais pendant 16 jours ....et le dysfonctionnement est à nouveau apparu.

.

JEAN-CLAUDE B.
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    Bonjour
    Quel moteur ?
    Avez-vous des cellules ? Si oui, débranchez les pour vérifier si le moteur n'est pas pertirbe6pat elles.
    Si c'est le cas il faut vérifier la propreté interne le câblage, l'alignement.
    Tenez nous informé.

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    JEAN-CLAUDE B.
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    c'est un moteur FREEVIA 400
    sur les conseils de SAV,J'ai déjà débranché les cellules et le gyrophare avant de refaire un auto-apprentissage .tout a fonctionné parfaitement mais sur 16 jours seulement
    la panne est réapparue ce jour.

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    J'ai bien compris !
    Mais redebranchez les cellules car il y a de fortes chances que ça vienne d'elles.
    Qu'en est il sans les cellules ?

    Richy C.
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    Bonjour

    Quel est l'âge de votre Freevia (400 ?) ?

    Comment est le voyant Statut après l'arrêt à 50 cm ?

    Avez-vous nettoyé l'intérieur des cellules ?

    Richy C.
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    """ lors de la fermeture du portail,elle s'effectue sur 50 cm environ et se referme aussitôt. """

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