Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment faire si je ne peux pas laisser une distance de 50 cm minimum ?

Bonjour,

J'ai acheté un système d'ouverture de portail battant, le GO SC5, et je vois dans la notice que je dois laisser 50 cm au minimum dans la zone 4 (entre le vantail et la haie pour ce qui me concerne). Seulement, je n'ai pas ces 50 cm. Mon vantail, ouvert, vient contre la haie.

Voici donc ma question : est-il possible de faire en sorte que le vantail en question ne s'ouvre pas en totalité mais qu'il puisse être "bloqué" un peu avant ? Est-ce que le moteur ne va pas être abimé au moment du réglage initial si le vantail se trouve stoppé par la haie ? Faut-il faire quelque chose manuellement ou l'auto-apprentissage va t'il gérer ce paramètre ?

Je vous remercie pour votre réponse car je ne voudrais pas abimer le moteur.

Bonne journée à vous

David V.
David V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Vous pouvez poser une butée au sol à l'angle d'ouverture souhaité, l'auto apprentissage prendra en compte la position des deux butées.

    Faites-nous des photos des battants ouverts et fermés.

    David V.
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    David V.

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    Un grand merci pour votre réponse rapide !!
    En relisant tranquillement la notice, j'ai effectivement vu ce que vous me conseillez. Je suis donc rassuré !
    Encore merci pour votre aide ! Passez un bon week-end :)

    Vous pouvez aussi tailler dans la haie pour permettre au bras d'ouvrir à 90°.

    Bon W.E

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